Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre compra, elección de bicicleta, tallas, envíos, garantía, facturación, armado y mantenimiento de bicicletas KUBOR.
Compra y elección de bicicleta
¿Cómo sé qué bicicleta KUBOR elegir?
Depende de tu estatura, uso principal, terreno, experiencia y presupuesto. Para ciudad, parques y terracería ligera, una MTB recreativa suele ser una opción versátil. Para movilidad diaria en pavimento, una urbana o híbrida puede sentirse más cómoda.
¿Qué rodada me conviene?
La rodada 26 suele sentirse más ágil y fácil de controlar. La 27.5 ofrece equilibrio entre maniobrabilidad y avance. La 29 aporta más estabilidad, avance y comodidad en recorridos largos.
¿Rodada y talla son lo mismo?
No. La rodada es el tamaño de la rueda; la talla corresponde al tamaño del cuadro. Ambas influyen en comodidad, control y postura.
¿Qué diferencia hay entre una MTB, urbana e híbrida?
La MTB es más versátil para caminos irregulares, parques, terracería y calles con baches. La urbana prioriza comodidad y practicidad en ciudad. La híbrida combina eficiencia en pavimento con capacidad para caminos mixtos.
Modelos KUBOR
¿Cuál es una buena KUBOR para empezar?
Modelos como Calipso 3, Alpine, Sierra o Venus pueden ser opciones adecuadas para iniciar, dependiendo de tu estatura, rodada preferida y tipo de uso.
¿Cuándo conviene una doble suspensión?
Una doble suspensión recreativa puede ser conveniente si buscas más comodidad en caminos irregulares. Si buscas eficiencia de pedaleo y menor mantenimiento, una rígida puede ser mejor.
Armado y recepción
¿La bicicleta llega armada?
Las bicicletas pueden requerir ensamble final y ajustes básicos después del envío, como manubrio, pedales, asiento, rueda delantera, frenos o cambios. Antes de rodar, revisa que todo esté correctamente instalado y ajustado.
¿Qué debo revisar al recibir mi bicicleta?
Revisa empaque, golpes visibles, frenos, cambios, ruedas, tornillería, asiento, manubrio y presión de llantas. Si detectas daño de paquetería, toma fotos y video antes de usar el producto.
¿Necesito llevarla a un taller?
Si no tienes experiencia armando o ajustando bicicletas, recomendamos acudir con un técnico o taller especializado. Un mal armado puede afectar seguridad, funcionamiento y garantía.
Envíos y devoluciones
¿Hacen envíos a todo México?
La cobertura puede variar según código postal, paquetería, disponibilidad y tipo de producto. Los tiempos son estimados y pueden cambiar por temporada o zona extendida.
¿Hacen envios Internacionales?
Por el momento No, actualmente hacemos envios unicamente a la Republica Méxicana
¿Qué hago si el empaque llega golpeado?
Toma fotografías y video del empaque antes de abrirlo. Conserva caja, guías y evidencia. No uses la bicicleta si detectas daño estructural o problema de seguridad.
¿Puedo devolver una bicicleta?
Las devoluciones están sujetas a revisión del estado del producto, empaque, uso, accesorios incluidos, tiempo transcurrido y motivo de solicitud.
¿Cual es la politica de Envios?
Una vez que realizas tu pedido, recibirás un correo de confirmación informándote que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido tu orden. Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás una notificación por correo electrónico con tu información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.
Garantía
¿Las bicicletas tienen garantía?
Sí. La garantía aplica para defectos de fabricación dentro de los periodos y condiciones establecidos en la página de garantía.
¿Qué cubre la garantía?
De forma general, cubre defectos de fabricación en cuadro y componentes dentro del periodo aplicable. La revisión final depende de evidencia, comprobante de compra y diagnóstico del caso.
¿Qué no cubre la garantía?
No cubre desgaste normal, golpes, mal uso, falta de mantenimiento, armado incorrecto, modificaciones, corrosión, accidentes, daños por paquetería o reclamos fuera del periodo establecido.
¿Cómo solicito una garantía?
Envía tu nombre, número de pedido, modelo, descripción del problema, fotos y video si aplica. Puedes contactarnos por WhatsApp o correo.
Mantenimiento
¿Cada cuánto debo dar mantenimiento?
Depende del uso. Como mínimo, revisa presión de llantas, frenos, cadena, asiento, manubrio y tornillería antes de salir. Si ruedas seguido, conviene una revisión periódica.
¿Cómo cuido la cadena?
Mantén la cadena limpia y lubricada con productos adecuados para bicicleta. Evita exceso de lubricante y no uses productos no diseñados para transmisión.
¿Puedo lavar mi bicicleta con hidrolavadora?
No recomendamos dirigir agua a presión hacia baleros, mazas, suspensión, eje central o transmisión. Es mejor limpiar con paño húmedo, cepillo suave y lubricar después.
Facturación
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Para solicitar factura, necesitarás número de pedido, RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal fiscal y correo electrónico.
Distribuidores
¿Puedo vender bicicletas KUBOR?
Sí. Si quieres distribuir bicicletas KUBOR, puedes llenar la solicitud de distribuidor para que el equipo comercial revise tu caso.
Contacto
¿Cómo contacto a KUBOR?
Para dudas de compra, soporte, garantía, facturación o distribuidores, visita nuestra página de contacto.
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